Trocas & Devoluções

Na ZIPPY as devoluções são sempre grátis!
Sempre que preferir, podemos recolher a sua devolução gratuitamente na morada pretendida. Não é possível efetuar trocas com recolha ao domicílio. Para solicitar a devolução deverá entrar na sua Área Pessoal e verificar em Compras Realizadas qual a encomenda que pretende devolver. Ao entrar na encomenda apenas tem que clicar em Solicitar Devolução preenchendo todos os dados solicitados como a Data e Morada para a recolha. Receberá posteriormente um email do nosso Apoio ao cliente para confirmação da recolha. As recolhas são efetuadas pela DPD, em dias úteis, em horário as 9:00h às 19:00h não sendo possível programar hora.
Os reembolsos são processados até 14 dias a contar desde o dia da receção dos artigos no nosso centro de devoluções e validação da conformidade dos mesmos. Irá receber uma notificação via e-mail assim que a devolução for processada. Caso o meio de pagamento original tenha sido multibanco deverá aguardar 1-3 dias úteis para que o valor fique disponível na conta bancária.
O reembolso, através de recolha ao domicílio é sempre efetuada ao meio original de pagamento.
Dispõe de 30 dias para qualquer troca ou devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicilio ou chegada da encomenda à loja pretendida.