Trocas & Devoluções
Na Zippy as devoluções são sempre grátis!
Apenas é possível efetuar devoluções de encomendas online, não é possível efetuar trocas.
Para devolver a sua encomenda pode dirigir-se a uma das nossas lojas físicas ou agendar a recolha ao domícilio através da sua Área Pessoal, em 'Compras Realizadas'.
Para devolver a sua encomenda pode dirigir-se a uma das nossas lojas físicas ou agendar a recolha ao domícilio através da sua Área Pessoal, em 'Compras Realizadas'.
Devolução compras online com recolha ao domicílio
- Se pretender, recolhemos a sua encomenda gratuitamente na morada pretendida. Solicite o pedido de recolha ao domicílio na sua Área Pessoal, em 'Compras Realizadas'.
- Os reembolsos de devoluções com recolha ao domicílio são realizados até 14 dias a contar desde o dia da receção dos artigos no nosso centro de devoluções e validação da conformidade dos mesmos.
- O reembolso, através de recolha ao domicílio é sempre efetuada ao meio original de pagamento. Assim que a devolução for processada receberá um email com a nota de crédito. A mesma também fica disponível na sua "Área Pessoal", na compra realizada.
- Dispõe de 30 dias para devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.
Devolução compras online em lojas Zippy
- Pode efetuar a devolução de encomendas online em lojas Zippy (não é possível efetuar trocas). Não são permitidas devoluções nas lojas físicas Zippy (exceto OUTLET) de produtos adquiridos nas lojas Zippy Outlet. O contrário também se aplica.
- O reembolso é processado centralmente para o meio de pagamento original e não em loja. Receberá um e-mail com a confirmação do pedido de devolução.
- Os reembolsos de devoluções em lojas Zippy são realizados até 14 dias a contar da data de entrega dos artigos em loja e validação da conformidade dos mesmos. Assim que a devolução for processada receberá um email com a nota de crédito. A mesma também fica disponível na sua "Área Pessoal", na compra realizada.
- Dispõe de 30 dias para devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.