*Envio grátis não aplicável em artigos de puericultura pesada. Válido dia 29/11/2021. Exclusivo Online. Não acumulável com outros descontos ou promoções em vigor.
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Trocas & Devoluções

Na ZIPPY as devoluções são sempre grátis! Apenas é possível efetuar devoluções de encomendas Online, não é possível efetuar trocas. ​ Pode agendar a devolução na sua área pessoal (compras realizadas) ou dirigir-se a uma das nossas lojas físicas​.
  • Se pretender, recolhemos a sua devolução gratuitamente na morada pretendida. ​ Entre na sua Área Pessoal e selecione em Compras Realizadas qual a encomenda que pretende devolver. Seguidamente, escolha Pedir Devolução” e preencha todos os dados solicitados. Receberá posteriormente um email do nosso Apoio ao cliente para confirmação da recolha. ​ As recolhas são efetuadas pela DPD em dias úteis, em horário das 9:00h às 19:00h não sendo possível definir janela horária.​
  • Os reembolsos de devoluções com recolha ao domicílio são realizados até 14 dias a contar desde o dia da receção dos artigos no nosso centro de devoluções e​ validação da conformidade dos mesmos.​
  • O reembolso, através de recolha ao domicílio é sempre efetuada ao meio original de pagamento. ​ Assim que a devolução for processada receberá um email com a nota de crédito. A mesma também fica disponível na sua área pessoal, na compra realizada.​
  • Dispõe de 30 dias para devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.
  • Pode efetuar a devolução de encomendas online em lojas ZIPPY (não é possível efetuar trocas).​ Não são permitidas devoluções nas lojas físicas Zippy (exceto OUTLET) de produtos adquiridos nas lojas Zippy Outlet. O Contrário também se aplica.​
  • O reembolso é processado centralmente para o meio de pagamento original e não em loja. Caso tenha pago por Multibanco, deve indicar na loja o seu IBAN. Receberá um e-mail com a confirmação do pedido de devolução.​​
  • Os reembolsos de devoluções em lojas ZIPPY são realizados até 7 dias úteis a contar da data de entrega dos artigos em loja e validação da conformidade dos​ mesmos.​ Assim que a devolução for processada receberá um email com a nota de crédito. A mesma também fica disponível na sua área pessoal, na compra realizada.​​
  • Dispõe de 30 dias para devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.​​