Condições Gerais de Venda
1. Política Comercial
1.1 A Zippy ou Zippy – Comércio e Distribuição, S.A., doravante designada como “Vendedor” tem produtos para venda no site www.zippyonline.com, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os consumidores.
1.2 É considerado como consumidor a pessoa singular que compra os produtos comercializados pelo Vendedor para uso próprio e não profissional.
1.3 Todas as pessoas singulares ou coletivas que pretendam adquirir produtos para outro uso que não seja o próprio, não pode realizar compras no site de venda online Zippy.
1.4 O Vendedor reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são considerados como consumidores na definição constante das presentes condições gerais de venda ou aquelas que não estão de acordo e por conseguinte não aceitam as condições gerais de venda do Vendedor.
1.5 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.zippyonline.com entre os consumidores da loja online da Zippy e o Vendedor.
1.6 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.zippyonline.com entre os consumidores da loja online da Zippy e o Vendedor.
1.7 O consumidor deverá fornecer ao Vendedor um endereço de e-mail, bem como os dados relativos a outra forma de contato, nomeadamente morada, contato telefónico e os dados necessários para faturação, que sejam corretos e completos e aceita que o Vendedor o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.
2. Como encomendar
2.1 Para encomendar em Zippy é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail ativa e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Zippy.
2.2 Fazer uma encomenda em Zippy:
3. Garantias e Indicação do Preço do Produto
2.2.1 Encontre os produtos que pretende adquirir;
2.2.2 Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
2.2.3 Em seguida, deve clicar em “Finalizar”;
2.2.4 Para continuar a sua compra deverá aceder à sua conta colocando as suas credenciais ou realizando login através do Facebook ou Google;
2.2.5 Caso não possua conta, poderá aceder a “Criar Conta” e seguir todos os passos indicados;
2.2.6 Selecione o método de entrega pretendido;
2.2.7 Insira os dados de faturação solicitados;
2.2.8 Selecione a forma de pagamento pretendida e insira os dados necessários;
2.2.9 Em seguida deverá ler e aceitar as presentes condições de venda e clicar em “Finalizar Encomenda”;
2.3 A encomenda considera-se confirmada quando o processo de pagamento é bem-sucedido e, no ecrã surge a mensagem de compra realizada com sucesso e com indicação do número de encomenda que foi gerado.
2.4 Considera-se finalizado o contrato de compra e venda no momento em que o consumidor recebe a informação relativa ao número de encomenda e dos detalhes da mesma.
2.5 Após conclusão do processo referido nos números anteriores, será enviada para o email do consumidor uma confirmação da encomenda, devendo o consumidor guardar uma cópia da comunicação recebida.
2.6 O Vendedor reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, podendo cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
2.7 Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.zippyonline.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
2.8 O Vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança.
2.9 Quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis, será o consumidor informado que o contrato de compra e venda não foi celebrado, indicando-se os motivos subjacentes a essa decisão.
2.10 No caso dos produtos apresentados na loja online da Zippy já não se encontrarem disponíveis no momento do último acesso por parte do consumidor ou quando o Vendedor receciona o pedido, o Vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
2.11 Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o Vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
2.12 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra:
2.12.1 A Zippy reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo.
2.12.2 O Vendedor reserva-se igualmente o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite), isento de quaisquer responsabilizações por quaisquer danos ou custos, nomeadamente nas seguintes situações:
(i) O produto já não se encontrar disponível/ em stock, caso em que os pagamentos serão devolvidos;
(ii) A informação de faturação não é correta ou passível de verificação;
(iii) A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do Vendedor como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
(iv) A transferência para pagamento da encomenda não foi por rececionada pelo Vendedor no período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
(v) Se o consumidor for menor de 16 anos;
(vi) Se o consumidor adquirir bens para revenda;
(vii) Não for possível entregar no endereço fornecido.
2.13 Verificação de dados:
2.13.1 Após receção da encomenda o Vendedor pode executar verificações sobre a mesma antes de iniciar a sua preparação;
2.13.2 Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude;
2.13.3 No que respeita à verificação de fraude são executadas verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas permitindo filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude;
2.13.4 As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas;
2.13.5 Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
3.1 Metódos de Pagamento:
4. Segurança da Encomenda
3.1.1 Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de Formas de Pagamento do site;
3.1.2 Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados, não sendo possível por qualquer outro meio que não os especificados;
3.1.3 Caso o consumidor decida pagar por outros meios que não os indicados, o Vendedor não pode ser responsabilizado pela eventual perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
3.2 Processamento do Pagamento:
3.2.1 Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito e será deduzido o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém;
3.2.2 No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes, como, por exemplo, o número de cartão ou a sua data de validade serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida;
3.2.3 Estas informações não serão utilizadas pelo Vendedor exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude;
3.2.4 O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.
4.1 A loja www.zippyonline.com usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
4.2 As informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que o utilizador faz o login, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público.
4.3 Apesar da utilização pelo Vendedor de um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.
4.4 O Vendedor não poderá ser responsabilizado por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
4.5 Caso o consumidor opte pelo pagamento por Referência de Multibanco, o tratamento da encomenda será iniciado após a receção, pelo Vendedor, desse pagamento.
4.6 Uma vez decorridas 48 horas de calendário após a realização da encomenda e se o Vendedor não tiver rececionado qualquer pagamento a mesma será anulada.
4.7 Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.
5. Reserva de Propriedade
A Zippy detém a propriedade dos produtos até à receção do pagamento integral de todos esses produtos.
6. Preços
6.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
6.2 As taxas de envio são aplicadas por cada encomenda realizada pelo consumidor.
6.3 Para consulta do preço exato da taxa de envio deverá consultar a secção de Entregas no site.
6.4 Os preços são todos cotados em euros.
6.5 Os preços podem sofrer alterações em consonância com o país onde é contratada a entrega da encomenda face aos custos de transporte.
6.6 O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio.
6.7 Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras.
6.8 Deverá ser pago o montante exato especificado na confirmação da encomenda.
6.9 Cada encomenda deverá ser paga individualmente.
6.10 Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração.
6.11 A Zippy reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio.
6.12 Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
6.13 Ainda que o site seja atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros.
6.14 A Zippy não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
7. Qualidade e Garantia
7.1 A Zippy não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado.
7.2 As principais características de cada produto mostrado na loja online da Zippy encontram-se em cada página de produto.
7.3 Os produtos oferecidos para venda na loja online da Zippy podem não corresponder exatamente ao vestuário real no que respeita a imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
7.4 Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação.
7.5 A etiqueta do produto não pode ser removida caso pretenda proceder à sua devolução.
7.6 Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Zippy tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.
8. Envio & Entrega
8.1 Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira.
8.2 Não são efetuados envios em feriados.
8.3 Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda ao domicílio se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório.
8.4 Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada.
8.5 O serviço de entrega ao domicílio não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.
8.6 Não é assegurado o prazo de entrega ao domicílio nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.
8.7 Considera-se a entrega da encomenda ao domicílio com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
8.8 Em qualquer uma das modalidades de pagamento escolhidas pelo Cliente, o envio apenas será realizado após a confirmação do pagamento da encomenda, o que pode demorar entre 5 a 7 dias úteis.
8.9 O Vendedor não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.
8.10 Considerando que a entrega ao domicílio é assegurada por entidade externa ao Vendedor não podemos garantir o cumprimento do prazo de entrega.
8.11 Sempre que possível a encomenda será entregue apenas num envio.
8.12 No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda quando tal se justifique para garantir o cumprimento integral da mesma.
8.13 No caso em que se proceda à divisão da encomenda, o consumidor será notificado, por e-mail, da intenção em proceder desta forma.
8.14 Para esse efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo consumidor no momento da compra.
8.15 No momento da entrega, o Cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos.
8.16 Se verificar que os produtos estão danificados, o Cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
8.17 A Zippy procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o Centro de Devoluções rececione e complete o processo de devolução.
8.18 Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada no prazo máximo de 30 dias a partir da data da comunicação da expedição da encomenda.
8.19 Findo este prazo, a Zippy não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.
8.20 Existe a possibilidade de entrega numa seleção de lojas próprias Zippy* que poderá encontrar no momento de seleção do método de envio da sua encomenda (Entrega em lojas Zippy).
8.21 Para esse efeito, deve inserir o código postal ou cidade onde pretende que seja efetuada a entrega.
8.22 Após solicitação de entrega em loja, será enviado um sms ou email que garante a segurança da sua encomenda e lhe permitirá depois recolher a sua encomenda na loja selecionada.
8.23 O consumidor será notificado dos estados de em preparação e do estado de enviada da sua encomenda por email ou sms.
8.24 O consumidor poderá ainda ser notificado do estado de cancelado da encomenda, quando não seja recebido o pagamento ou o produto esta indisponível.
8.25 Apenas nos responsabilizamos por entregas em loja que sejam solicitadas diretamente no site pelo respetivo método de envio.
8.26 Não é possível o reagendamento de entrega, através de transportadora, nas lojas Zippy.
*Este serviço de entrega e devolução não está disponível para estabelecimentos que comercializem produtos Zippy. Para saber quais as lojas onde pode devolver a sua encomenda por favor consulte a secção Lojas Zippy.
9. Taxas de Envio
As taxas de envio são aplicadas por encomenda e podem ser consultadas na secção de Entregas no site.
10. Devoluções & Cancelamentos
10.1 O Cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não se encontre no estado em preparação.
10.2 A informação relativa ao estado da encomenda está acessível para os Clientes registados no site da Zippy.
10.3 O Cliente deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda através da sua Área Pessoal, no separador “Compras Realizadas”.
10.4 Se o status da encomenda ainda não mencionar “Enviado” existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada por parte da Zippy.
10.5 Contudo, o Cliente poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
10.6 As encomendas de produtos customizados (Exclusivos Zippy) não podem ser canceladas antes do envio, pois o processo de customização já está em curso, uma vez que este se inicia imediatamente após receção da encomenda.
10.7 Contudo, o Cliente pode proceder à devolução segundo as condições e regras de devolução abaixo mencionadas.
10.8 O Cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos adquiridos.
10.9 Ressalva-se a hipótese em que, no ato de compra, o consumidor tenha sido devidamente informado da falta de conformidade do bem e a tenha expressamente aceitado, nos termos legais e regulamentares aplicáveis.
10.10 Caso o produto não tenha sido usado, a devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda.
10.11 No caso de verificar uma anomalia de qualidade com o artigo adquirido, até aos 3 anos a contar da data de compra ou da entrega do artigo para compras em linha, a Zippy compromete-se, de acordo com a legislação em vigor, à reparação, substituição ou resolução do contrato.
10.12 Em caso de reparação, o artigo reparado beneficiará de um prazo adicional de garantia de seis meses por cada reparação, até ao limite de quatro reparações.
10.13 A ativação da garantia deverá ser efetuada em lojas físicas Zippy ou através de cliente@zippy.pt.
10.14 Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 30 dias de calendário após a receção, desde que:
11. Apoio ao Cliente
(i) Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o Cliente tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
(ii) O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
(iii) O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos);
(iv) Não pode devolver produtos que tenham sido adulterados.
10.15 A devolução de um produto que tenha sido oferta apenas é possível nos termos que se encontram nas condições particulares relativas a trocas e devoluções, que podem ser consultadas na secção de Trocas & Devoluções no site.
10.16 Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Zippy suportará as despesas de envio e devolução.
10.17 Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Zippy não efetuará o reembolso dos custos com o envio.
10.18 Contudo, ao proceder a uma devolução estará a utilizar o nosso fornecedor de transportes, caso o Cliente não opte pela devolução em loja.
10.19 Como os custos incorridos pela Zippy para efetuar o retorno são iguais aos custos de envio, a Zippy não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo Cliente para a respetiva encomenda.
10.20 Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento pelo valor efetivamente pago.
10.21 O Cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).
10.22 Para obter informações adicionais sobre o processo de devolução e os tempos de reembolso consulte a secção de Trocas & Devoluções no site.
10.23 Por favor, leia as instruções de ajuda nessa secção e siga as instruções cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.
10.24 Pode ainda devolver a sua encomenda numa seleção de lojas próprias Zippy*.
10.25 Deve para isso deslocar-se à loja e solicitar a um colaborador que efetue o processo.
10.26 A Zippy procederá ao seu reembolso do valor nos 14 dias subsequentes à receção do artigo no Centro de Devoluções, não se responsabilizando por eventuais atrasos por parte das entidades bancárias.
10.27 Apenas nos responsabilizamos por devoluções em loja que sejam solicitadas diretamente no site pelo respetivo método de envio ou efetuadas pelos nossos colaboradores em loja.
*Este serviço de entrega e devolução não está disponível para estabelecimentos que comercializem produtos Zippy. Para saber quais as lojas onde pode devolver a sua encomenda por favor consulte a secção Lojas Zippy.
11.1 Para informações adicionais, pode contactar o Vendedor via e-mail para Cliente@zippy.pt ou pode igualmente fazê-lo através deste Formulário.
11.2 Pode também obter informações no menu Ajuda no site.
12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)
12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional / campanha promocional.
12.2 Os códigos promocionais podem ser utilizados em compras online efetuadas no site.
12.3 Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional.
12.4 O Cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca.
12.5 Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.
12.6 O código de promoção está conectado com a marca Zippy.
12.7 Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome.
12.8 Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da Zippy.
12.9 A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda, com exceção do estipulado nas condições particulares aplicáveis.
12.10 Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais, com exceção das condições particulares de outras campanhas em vigor e que o permitam acumular.
12.11 Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.
12.12 A Zippy não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais.
12.13 Contudo, no caso de a Zippy decidir reemitir um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial.
12.14 Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.
12.15 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a Zippy pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso a Zippy tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a Zippy tenha razões para proceder dessa forma.
13. Disponibilidade
13.1 A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade.
13.2 A Zippy tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock.
13.3 Contudo, a Zippy reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock.
13.4 Nestes casos a Zippy informará o Cliente se tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.
14. Validade da Promoção
14.1 As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.
14.2 A Zippy não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.
14.3 A Zippy reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
15. Responsabilidade
15.1 A Zippy só será responsável por danos sofridos pelo Cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Zippy perante o Cliente, ou no caso da responsabilidade da Zippy resultar do direito legal aplicável.
15.2 Caso o Cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Zippy será limitada a:
16. Lei Aplicável
(i) Danos nos produtos Zippy ou outros materiais;
(ii) Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo Cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
(iii) O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.
15.3 A Zippy não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos.
15.4 A Zippy não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo Cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.
15.5 A Zippy não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.
15.6 No caso de o Cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Zippy não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
17. Alteração dos Termos & Condições pela Zippy
17.1 A Zippy tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura.
17.2 O Cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
18. Informações no Site
18.1 Apesar de a Zippy trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.
18.2 A Zippy não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Zippy.
19. Marcas registadas e direitos autorais do Site
19.1 Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Zippy ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.
19.2 O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.
19.3 Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Zippy e seus fornecedores.
19.4 Os utilizadores/Clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.
19.5 O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.
19.6 Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Zippy.
20. Condições gerais do Cartão Presente Digital
20.1 Após a aquisição ou emissão de um Cartão Presente, o mesmo não é convertível em dinheiro nem poderá ser reembolsado por qualquer outro tipo de pagamento.
20.2 Estornos de encomendas pagas com Cartão Presente serão sempre devolvidos pelo mesmo método, ou seja, Cartão Presente.
20.3 Um Cartão Presente pode ser utilizado em compras de valor igual ou superior. Caso o valor da sua compra seja superior, será solicitado o pagamento do valor remanescente.
20.4 O Cartão Presente Digital tem a validade de 1 (um) ano.
20.5 Em encomendas de 2 ou mais artigos, o Cartão Presente aplica-se de forma proporcional em cada um dos artigos da encomenda.
20.6 Poderá utilizar mais do que um Cartão Presente na mesma encomenda.
20.7 A qualquer momento poderá consultar o saldo, validade e código do seu Cartão Presente Digital na Área de Cliente no separador “Talões”.
20.8 A utilização de Cartão Presente Digital é válida em qualquer artigo e acumulável com campanhas, descontos e promoções.
20.9 A utilização de Cartão Presente Digital presente apenas é permitida a Clientes registados. Para esse efeito, deverá fornecer o e-mail da pessoa a quem pretende oferecer o Cartão Presente Digital, sendo o mesmo emitido e enviado diretamente para a conta de email indicada.
20.10 A utilização de Cartão Presente Digital apenas é permitida na loja online.
21. Resolução de Litígios Online
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais. Consulte aqui.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Consulte aqui.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral. Consulte aqui.
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo). Consulte aqui.
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Consulte aqui.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra. Consulte aqui.
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Consulte aqui.
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Consulte aqui.
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha. Consulte aqui.
Livro de Reclamações Online. Consulte aqui.
22. Informação Legal
O site www.zippyonline.com é editado pela empresa Zippy – Comércio e Distribuição, S.A., uma empresa portuguesa com um capital de 22.185.000,00 euros, registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número 503 226 696, com sede social na Rua João Mendonça, 529, 4464-503 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal, número de telefone +351 22 245 40 78 e endereço de e-mail cliente@zippy.pt.
O diretor da publicação é Ana Silva, Diretora da Zippy Online, da empresa Zippy – Comércio de Distribuição, S.A..
O site está alojado na Alemanha.