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Condições Gerais de Venda

- Propriedade Intelectual

O Direito de Propriedade Intelectual sobre o site Zippy, assim como os seus conteúdos e informação pertence à Zippy. Todo o direito de propriedade intelectual sobre o texto, imagens, som, software e outros conteúdos do site pertence à Zippy, assumindo a marca total responsabilidade pelo conteúdo divulgado nos mesmos.

- Condições de utilização

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros. A Zippy recusa a venda para menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais que será sistematicamente solicitada. 

- Informação sobre produtos e preços

Os preços praticados pela Zippy incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a Zippy reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a periodos limitados de tempo definidos pela marca.

Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.

A Zippy sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.

Os preços e produtos disponibilizados em www.zippy.pt, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas Zippy. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.

- Processo de Compra

É simples e cómodo comprar na Zippy, bastando apenas efetuar o seu registo (criar conta). A conta permitirá ter uma área pessoal onde estarão alocadas as suas compras e o histórico das suas devoluções.

- Método de Pagamento

O comprador poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes opções: Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal, Multibanco, Voucher de Oferta.Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL). Todos os pagamentos com cartões Visa e Mastercard apenas aceitam transações através do sistema SET (Secure Electronic Trading). Uma vez verificado o cartão, o sistema SET contactará a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. O débito no cartão só acontecerá depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador. De contrário, o pedido será cancelado. O CCV (Card Verification Value) oferece uma garantia de segurança no combate a fraudes com cartão de crédito. O código encriptado corresponde ao número do cartão e data de validade, e é solicitado na transação para assegurar que o comprador está na posse do cartão.

- Garantia

Todos os artigos de puericultura da marca Zippy estão abrangidos com a garantia de 2 anos, dada pelo fabricante e assegurada pelas respetivas marcas salvo artigos consumíveis. O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o comprador detete algum defeito ou avaria, deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, através do mail cliente@zippy.pt, indicando o numero da encomenda em questão.

- Devoluções

Dispõe de um mês, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução. As devoluções na Zippy são sempre gratuitas e todas as lojas da nossa rede aceitam devoluções de compras efetuadas via nosso site.

- Política de Devoluções

O método mais simples e rápido para proceder à devolução é dirigir-se a uma das nossas lojas Zippy (caso disponha da mesma seção à qual pertence o artigo). Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado (no caso de perfumaria e cosmética). Não serão aceites devoluções ou trocas de roupa interior, à exceção dos artigos da seção bebé (dos 0 aos 36 meses). Poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora. Se optar por receber o valor da sua devolução em Voucher, este será processado automaticamente ficando disponível no nosso site para uma futura compra. Entre na área "Vouchers" para saber mais informações.

- Apoio a Cliente

A Zippy esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail cliente@zippy.pt.

- Responsabilidade

A Zippy não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao seu website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.

- Lei e Foro

As condições descritas acima, regem-se pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.

 

- Talões

Condições de utilização:
Para encomendas realizadas em Zippy.pt, a utilização do talão apenas é válida na loja online e numa única compra no período indicado no email. Este valor não se aplica ao valor do custo de envio da encomenda.
O valor ganho em talão será atribuído imediatamente após a faturação da encomenda e enviado por email. Este valor apenas pode ser utilizado pelo titular da conta.
Talões de desconto obtidos nas lojas físicas Zippy não serão válidos em www.zippy.pt.

Condições de devolução:
O valor do talão utilizado é repartido proporcionalmente pelos artigos da encomenda, e em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, este ficará de imediato sem efeito. Em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, caso já o tenha utilizado, ao valor a devolver será deduzido o valor proporcional ganho em talão com cada artigo. Em caso de devolução de uma encomenda paga totalmente ou parcialmente com talão, será ressarcido pelo meio original de pagamento. Para o montante pago com talão, irá ser devolvido o proporcional do valor atribuído a cada artigo.