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Cambios & Devoluciones

En ZIPPY ¡las devoluciones son siempre gratis!
Siempre que lo desee, podemos recoger su devolución de manera gratuita en la dirección deseada. No es posible realizar cambios con recogida a domicilio. Para solicitar la devolución, deberá acceder a su Área Personal y comprobar en “Compras Realizadas” cuál es el pedido que desea devolver.
Al entrar en el pedido solamente tiene que hacer clic en Solicitar Devolución, rellenando todos los datos solicitados tales como la Fecha y la Dirección para la recogida.
Recibirá posteriormente un email de nuestro servicio de Atención al Cliente para confirmar la recogida.
Las recogidas se realizarán por SEUR en días laborales y en un horario entre las 9:00h y las 18:00h, y no será posible programar la hora.
Debido a las limitaciones provocadas por el actual contexto de pandemia, el plazo de entrega puede ser superior al previsto. Estamos trabajando para realizar todos los reembolsos de compras online hasta 14 días a partir del día de la recepción de los artículos en nuestro centro de devoluciones y su validación. Sin embargo, puede haber algún retraso. El reembolso será en el mismo método que compró y recibirá un correo electrónico con su nota de crédito tan pronto como se procese la devolución. Lamentamos las molestias causadas y agradecemos su comprensión.
El reembolso relacionado a una recogida a domicilio se realizará siempre al medio de pago original.
Dispone de 30 días para cualquier cambio o devolución, contando desde el día de recepción de su pedido en el domicilio.