Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el coste de los gastos de envío de un pedido?
Las entregas a domicilio serán gratis a partir de pedidos de un valor de 39,99€*.
Entregas gratis al domicilio sin mínimo de compra.
Los artículos voluminosos de puericultura tendrán un coste fijo de 4,99€ anunciado en la página del producto o en su cesta de la compra.
¿Cuáles son los plazos para recibir mi pedido?
Puedes consultar los plazos de entrega aquí
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
En ZIPPY ¡las devoluciones son siempre gratis!
Siempre que lo desee, podemos recoger su devolución de manera gratuita en la dirección deseada. No es posible realizar cambios con recogida a domicilio.
Para solicitar la devolución, deberá acceder a su Área Personal y comprobar en “Compras Realizadas” cuál es el pedido que desea devolver.
As recolhas são efetuadas pelos CTT, em dias úteis, em horário as 9:00h às 19:00h não sendo possível programar hora.
Al entrar en el pedido solamente tiene que hacer clic en Solicitar Devolución, rellenando todos los datos solicitados tales como la Fecha y la Dirección para la recogida.
Recibirá posteriormente un email de nuestro servicio de Atención al Cliente para confirmar la recogida.
Las recogidas se realizarán por SEUR en días laborales y en un horario entre las 9:00h y las 18:00h, y no será posible programar la hora.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Los reembolsos se procesan hasta 5 días laborales después del día de recogida en su casa. Recibirá una notificación vía email con la confirmación de llegada de su pedido al centro de recogidas, así como una nueva notificación indicando
que la devolución se ha realizado
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso relacionado a una recogida a domicilio se realizará siempre al medio de pago original.