Política de Privacidad
Estamos comprometidos con la protección de tus datos, y por eso colocamos siempre la seguridad y la transparencia en primer lugar.
Zippy ha alterado su política de privacidad, al amparo del Nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Todos los datos facilitados sirven para que Zippy te pueda prestar un servicio mejor y más personalizado,
desde recomendaciones que son ideales para toda la familia hasta ofertas exclusivas.
El procesamiento destos datos re realiza al amparo de la ley, con total confianza y seguridad. Para acceder a toda la información sobre la forma en que procesamos tus datos personales y que puedas conocer todos tus
derechos, consulta nuestra nueva Política de Privacidad.
Nuestro compromiso
La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros, y por este
motivo asumimos el compromiso de procesar solamente aquellos datos que resulten
estrictamente necesarios para que podamos prestarte el mejor servicio, siempre
garantizando la transparencia en la información, y la aplicación de las mejores
prácticas en el ámbito de la seguridad y de la protección de tus datos personales.
Siempre que tus datos personales sean procesados por entidades contratadas, les
exigiremos que nos ofrezcan el mismo nivel de seguridad y garantía de la privacidad
en materia de protección de datos personales.
Queremos estar a la altura para merecer tu confianza y que sientas en todo momento
que tus datos personales se encuentran seguros con nosotros, ya que estaremos
siempre comprometidos con la protección de tu privacidad, asumiendo, con absoluta
seriedad y dedicación, nuestras responsabilidades en lo que se refiere a la protección
de tus datos personales.
Estamos a tu disposición para resolver cualquier cuestión, en caso de duda sobre el
tratamiento de tus datos personales.
¿Quién es el responsable por el tratamiento de tus dados personales?
El responsable por el tratamiento de tus datos personales es Zippy – Comercio y
Distribución, S.A, con sede en la Avenida de Europa, 2, 2ª pl., 28922 Alcorcón, Madrid,
con capital social de 19.580.000 €, registrada en el Registro Mercantil de Madrid, con el
NIF A85305365.
En el caso de que necesites entrar en contacto con Zippy, podrás hacerlo a través del
siguiente correo electrónico: cliente@zippy.es
¿Cómo podrás entrar en contacto con el delegado de la protección de tus datos personales?
El delegado de la protección de tus datos personales podrá ser contactado a través del
siguiente e-mail: dpo@zippy.es
¿Qué datos personales utilizamos y para qué los utilizamos?
Asumimos el compromiso de procesar solamente los datos personales estrictamente
necesarios para prestarte nuestros servicios con la máxima calidad:
- Cuenta online
Si creas una cuenta online en www.zippy.es, procesaremos tus datos personales
de identificación (nombre) y de contacto (e-mail, dirección y número de teléfono
móvil). El tratamiento de estos datos personales será necesario para que puedas
disfrutar de las funcionalidades de tu cuenta online, más concretamente, para
realizar compras a distancia y para poder acceder a tu historial de compras.
Tus datos personales se eliminarán 5 años después del último acceso a tu cuenta.
- Marketing Directo
Necesitamos, igualmente, tus datos de identificación (nombre) y de contacto
(e-mail y número de teléfono móvil) para poder enviarte comunicaciones
informativas sobre novedades, campañas y regalos, descuentos o beneficios
generales o exclusivos, mediante mensaje de SMS y/o e-mail. Podrás anular esta
indicación en cualquier momento para dejar así de recibir estas comunicaciones,
pudiendo hacerlo tanto a través de las definiciones de tu cuenta personal, como a
través de cada comunicación que te enviamos.
Solamente conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu
consentimiento para recibir estas comunicaciones. En el caso de que revoques
dicho consentimiento, procederemos a eliminar tus datos personales.
- Listas de Nacimiento | Workshops
Siempre que nos solicites la creación de una Lista de Nacimiento o la participación
en uno de nuestros Workshops, tendremos por nuestra parte que tratar tus datos
personales de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil,
correo electrónico y código postal).
En relación a la Lista de Nacimiento, tus datos personales se eliminarán 6 meses
después de la finalización del plazo de validez de la misma.
Por su parte, en el ámbito de los Workshops, solamente conservaremos tus datos
personales durante un período de 6 meses después de tu participación.
- In Store Sales | Transferencias | Reservas
Siempre que procedas a la compra de artículos no disponibles en la tienda, te
solicitaremos tus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de
teléfono móvil, dirección y correo electrónico), para poder informarte cuando tu
artículo se encuentre disponible para su recogida, así como para proceder a la
entrega del mismo en tu domicilio, si así lo deseas y nos lo solicitas.
Así mismo, necesitaremos también de estos datos personales (nombre, número de
teléfono móvil y correo electrónico) para las situaciones en las que nos pidas que
transfiramos un artículo de una tienda a otra, o en los casos en los que nos
solicites que te reservemos un artículo en la tienda.
- Pasatiempos
En nuestras redes sociales – facebook e instragram – realizamos pasatiempos con
alguna frecuencia. Siempre que seas uno de nuestros premiados/vencedores, te
pediremos que nos indiques tus datos de identificación (nombre) y de contacto
(número de móvil, dirección e e-mail). Estos datos personales serán solamente
procesados a efectos de atribución y envío del respectivo premio.
- Sesiones de Puericultura
Para poder programarte una sesión de puericultura, necesitaremos que nos
indiques tus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono
móvil y de correo electrónico).
Adicionalmente, podrás también indicarnos datos familiares (número de hijos y
sus respectivas edades) para que te podamos prestar un servicio más
personalizado.
- Alquiler de Sacaleches
Para poder prestarte el servicio de alquiler de sacaleches, necesitamos tus datos
de identificación (nombre, número de identificación fiscal y DNI/NIF/pasaporte) y
de contacto (número de móvil, dirección y correo electrónico).
- Pedidos de Presupuesto
Siempre que nos solicites un presupuesto, tendremos que procesar tus datos
personales de identificación (nombre y número de identificación fiscal) y de
contacto (número de móvil, dirección y correo electrónico).
- Gestión de Transacciones
Se nos solicitas que aparezca indicado tu número de identificación fiscal en tus
compras, tendremos que registrarlo y, posteriormente, transmitirlo a la Autoridad
Tributaria.
- Servicio Posventa
En caso de reparación de algún artículo comprado en nuestras tiendas, te
solicitaremos tus datos de identificación (nombre y número de identificación fiscal)
y de contacto (número de móvil, dirección y correo electrónico) para poder
informarte así cuando tu artículo pase a estar disponible para su recogida, o para
que procedamos a su entrega en tu domicilio, en cuanto llegues.
- Cambios | Devoluciones
Para realizar cambios de artículos, te solicitaremos tus datos de identificación
(nombre) y de contacto (número de móvil, dirección y correo electrónico). Estos
datos y tu número de identificación bancaria serán así mismo solicitados en caso
de devoluciones de artículos.
- Customer Care
Para que podamos prestarte la mejor asistencia y soporte, necesitamos que nos
proporciones tus datos personales de identificación (nombre) y de contacto (e-mail
y número de móvil). De esta forma podremos identificarte, analizar tu pedido y
responderte en tiempo útil.
- Sugerencias y Reclamaciones
Podrás, en cualquier momento, realizar sugerencias o reclamaciones referentes a
nuestros servicios, indicando tus datos de identificación (nombre) y de contacto
(e-mail y móvil).
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales
Solamente conservamos tus datos personales durante el periodo estrictamente
necesario para cumplir los objetivos anteriormente indicados, dentro de los límites
legales.
Una vez finalizado el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar,
destruir o hacer anónimos tus datos personales.
Con excepción de los datos de transacción, que por imposición legal tendremos que
conservar durante un periodo de 10 años, por norma general eliminaremos tus datos
personales en cuanto tus cuestiones o pedidos hayan sido atendidos y debidamente
resueltos, los servicios que nos solicites hayan sido prestados, o los plazos de garantía
de los artículos que hayas adquirido o reparado ya hayan transcurrido.
En caso de duda o bien si deseas obtener información adicional relacionada con el
periodo de conservación de tus datos personales, podrás entrar en contacto con
nosotros a través del siguiente correo electrónico: cliente@zippy.es
Con quién podemos compartir tus datos personales
En determinados casos, podremos divulgar tus datos personales, dentro de lo
estrictamente necesario, a las entidades que nos prestan servicios, como por ejemplo
en el ámbito de entregas a domicilio, reparaciones de artículos, servicios de soporte y
acciones de marketing.
En el caso de que tus datos personales tengan que ser compartidos con entidades que
no se encuentren localizadas en el espacio económico europeo, te garantizamos que
éstas se encontrarán obligadas a respetar la legislación europea relativa a la
protección de datos personales.
Procederemos a la transmisión de tus datos personales a la Autoridad Tributaria, por
imposición legal.
No compartimos, en ningún caso, tus datos personales con otras empresas o marcas,
para otros fines comerciales.
¿Cuáles son tus derechos y cómo podrás ejercerlos?
Como norma general, el titular de los datos personales disfruta de los siguientes
derechos, en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho a
rectificación, derecho a eliminarlos, derecho de limitación, derecho de portabilidad,
derecho de oposición y derecho a no quedar sujeto a decisiones automatizadas.
En los casos en que hayas prestado tu consentimiento para un determinado
tratamiento de tus datos personales, podrás proceder a retirar dicho consentimiento
en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás hacerlo mediante una solicitud
dirigida al correo electrónico: cliente@zippy.es
Procederemos al cuidadoso análisis de las solicitudes, evaluando su legitimidad y
pertinencia, comprometiéndonos a dar una respuesta en un tiempo adecuado.
En el caso de que así lo necesite, el titular de los datos personales podrá, además,
presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
En nuestra página web, utilizamos cookies que permiten mejorar el rendimiento y tu
experiencia de navegación, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de
respuesta y por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma
información.
El empleo de cookies no sólo ayuda a nuestro sitio web a reconocer tu dispositivo la
próxima vez que nos visites, sino que también será imprescindible para el buen
funcionamiento del mismo. Los cookies que utilizamos en nuestra página web no
recopilan información personal que permita identificarte, guardando sólo información
genérica, en particular, la forma y/o lugar de acceso a nuestra web, así como la forma
en que lo utilizas. Las cookies sólo conservan información relacionada con tus
preferencias como usuario.
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Cómo protegemos tus datos personales
Disponemos de una diversidad de medidas de seguridad de la información, de acuerdo
con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger tus datos
personales, incluidos controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas
y procedimientos que garantizan la protección de tus datos personales, impidiendo su
utilización indebida, el acceso y la divulgación no autorizada, su pérdida, su alteración
indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada.
Asumimos, en materia de seguridad de la información, el mismo compromiso de
mejora continua por el que nos regimos en nuestra actividad diaria.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
i. Acceso restringido a tus datos personales;
ii. Almacenamiento y transmisión de tus datos personales de forma segura;
iii. Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que
impiden el acceso no autorizado a tus datos personales;
iv. Implementación de mecanismos que garantizan la protección de la
integridad y de la calidad de tus datos personales;
v. Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo
de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales;
vi. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y
comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.
Actualizaciones a esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, siendo siempre
garantizada la disponibilidad de la debida información, en www.zippy.es