Política de privacidad

La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros, y por este motivo asumimos el compromiso de procesar solamente aquellos datos que resulten estrictamente necesarios para que podamos prestarte el mejor servicio, siempre garantizando la transparencia en la información, y la aplicación de las mejores prácticas en el ámbito de la seguridad y de la protección de tus datos personales.

Siempre que tus datos personales sean procesados por entidades contratadas, les exigiremos que nos ofrezcan el mismo nivel de seguridad y garantía de la privacidad en materia de protección de datos personales.

Queremos estar a la altura para merecer tu confianza y que sientas en todo momento que tus datos personales se encuentran seguros con nosotros, ya que estaremos siempre comprometidos con la protección de tu privacidad, asumiendo, con absoluta seriedad y dedicación, nuestras responsabilidades en lo que se refiere a la protección de tus datos personales.Estamos a tu disposición para resolver cualquier cuestión, en caso de duda sobre el tratamiento de tus datos personales.

El responsable por el tratamiento de tus datos personales es Zippy - Comércio e Distribuição S.A., con sede en la Rua João Mendonça, n.º 529, 4464-503 - Senhora da Hora, Matosinhos, con capital social de 2.050.000,00 euros, inscrita en el Registro Comercial de Oporto, con el NIPC 503 226 696.
En el caso de que necesites entrar en contacto con Zippy, podrás hacerlo a través del siguiente correo electrónico: cliente@zippy.es

El delegado de la protección de tus datos personales podrá ser contactado a través del siguiente e-mail: dpo@zippy.es

Asumimos el compromiso de procesar solamente los datos personales estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios con la máxima calidad:

- Cuenta online:
Si creas una cuenta online enwww.zippy.es, procesaremos tus datos personales de identificación (nombre) y de contacto (e-mail, dirección y número de teléfono móvil). El tratamiento de estos datos personales será necesario para que puedas disfrutar de las funcionalidades de tu cuenta online, más concretamente, para realizar compras a distancia y para poder acceder a tu historial de compras.Tus datos personales se eliminarán 5 años después del último acceso a tu cuenta.

- Marketing directo:
Necesitamos, igualmente, tus datos de identificación (nombre) y de contacto (e-mail y número de teléfono móvil) para poder enviarte comunicaciones informativas sobre novedades, campañas y regalos, descuentos o beneficios generales o exclusivos, mediante mensaje de SMS y/o e-mail. Podrás anular esta indicación en cualquier momento para dejar así de recibir estas comunicaciones, pudiendo hacerlo tanto a través de las definiciones de tu cuenta personal, como a través de cada comunicación que te enviamos.Solamente conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu consentimiento para recibir estas comunicaciones. En el caso de que revoques dicho consentimiento, procederemos a eliminar tus datos personales.

- Gestión de transacciones:
Se nos solicitas que aparezca indicado tu número de identificación fiscal en tus compras, tendremos que registrarlo y, posteriormente, transmitirlo a la Autoridad Tributaria.

- Cambios | Devoluciones:
Para realizar cambios de artículos, te solicitaremos tus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de móvil, dirección y correo electrónico). Estos datos y tu número de identificación bancaria serán así mismo solicitados en caso de devoluciones de artículos.

- Atención al cliente:
Para que podamos prestarte la mejor asistencia y soporte, necesitamos que nos proporciones tus datos personales de identificación (nombre) y de contacto (e-mail y número de móvil). De esta forma podremos identificarte, analizar tu pedido y responderte en tiempo útil.

- Sugerencias y Reclamaciones:
Podrás, en cualquier momento, realizar sugerencias o reclamaciones referentes a nuestros servicios, indicando tus datos de identificación (nombre) y de contacto (e-mail y móvil).

Solamente conservamos tus datos personales durante el periodo estrictamente necesario para cumplir los objetivos anteriormente indicados, dentro de los límites legales. Una vez finalizado el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o hacer anónimos tus datos personales. Con excepción de los datos de transacción, que por imposición legal tendremos que conservar durante un periodo de 10 años, por norma general eliminaremos tus datos personales en cuanto tus cuestiones o pedidos hayan sido atendidos y debidamente resueltos, los servicios que nos solicites hayan sido prestados, o los plazos de garantía de los artículos que hayas adquirido o reparado ya hayan transcurrido.

En caso de duda o bien si deseas obtener información adicional relacionada con el periodo de conservación de tus datos personales, podrás entrar en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: cliente@zippy.es

En determinados casos, podremos divulgar tus datos personales, dentro de lo estrictamente necesario, a las entidades que nos prestan servicios, como por ejemplo en el ámbito de entregas a domicilio, reparaciones de artículos, servicios de soporte y acciones de marketing.

En el caso de que tus datos personales tengan que ser compartidos con entidades que no se encuentren localizadas en el espacio económico europeo, te garantizamos que éstas se encontrarán obligadas a respetar la legislación europea relativa a la protección de datos personales.

Procederemos a la transmisión de tus datos personales a la Autoridad Tributaria, por imposición legal.

No compartimos, en ningún caso, tus datos personales con otras empresas o marcas, para otros fines comerciales.

Como norma general, el titular de los datos personales disfruta de los siguientes derechos, en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho a rectificación, derecho a eliminarlos, derecho de limitación, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho a no quedar sujeto a decisiones automatizadas.

En los casos en que hayas prestado tu consentimiento para un determinado tratamiento de tus datos personales, podrás proceder a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás hacerlo mediante una solicitud dirigida al correo electrónico: cliente@zippy.es

Procederemos al cuidadoso análisis de las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndonos a dar una respuesta en un tiempo adecuado. En el caso de que así lo necesite, el titular de los datos personales podrá, además, presentar una reclamación ante laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En nuestra páginaweb, utilizamoscookiesque permiten mejorar el rendimiento y tu experiencia de navegación, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.El empleo decookiesno sólo ayuda a nuestro sitioweba reconocer tu dispositivo la próxima vez que nos visites, sino que también será imprescindible para el buen funcionamiento del mismo. Loscookiesque utilizamos en nuestra páginawebno recopilan información personal que permita identificarte, guardando sólo información genérica, en particular, la forma y/o lugar de acceso a nuestraweb, así como la forma en que lo utilizas. Lascookiessólo conservan información relacionada con tus preferencias como usuario.

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Disponemos de una diversidad de medidas de seguridad de la información, de acuerdo con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger tus datos personales, incluidos controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garantizan la protección de tus datos personales, impidiendo su utilización indebida, el acceso y la divulgación no autorizada, su pérdida, su alteración indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada.

Asumimos, en materia de seguridad de la información, el mismo compromiso de mejora continua por el que nos regimos en nuestra actividad diaria. Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
I. Acceso restringido a tus datos personales;
II. Almacenamiento y transmisión de tus datos personales de forma segura;
III. Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a tus datos personales;
IV. Implementación de mecanismos que garantizan la protección de la integridad y de la calidad de tus datos personales;
V. Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales;
VI. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, siendo siempre garantizada la disponibilidad de la debida información, en zippyonline.com