Pode consultar o estado da sua encomenda no My Account e verificar o tracking da mesma.
Em caso de dúvidas, deverá entrar em contacto através com o Apoio ao Cliente através do formulário de contacto.

Não é possível cancelar uma compra após a sua finalização. Posteriormente, poderá proceder à sua devolução de acordo com as condições.

É muito simples comprar na Zippy. Deverá começar por selecionar a área (Menina, Menino, Bebé Menina, Bebé Menino, Recém-Nascido ou Puericultura). Ao entrar na categoria, poderá escolher a tipologia de produto pretendido, por exemplo: Calçado, Vestidos, Calças, etc.

Visualize os artigos que preferir. Ao clicar no artigo, surgirá a página de detalhe onde encontrará o artigo em pormenor, com indicação de preço, referência, composição, cuidados a ter e prazo de entrega.

Escolha um tamanho/artigo e clique em “Adicionar o Carrinho”. De seguida, pode optar por continuar a visualizar artigos seguindo a sequência anterior ou iniciar o processo de encomenda. Para iniciar o processo de encomenda, deve clicar em "Ver as minhas compras". Se tiver algum código promocional que pretenda descontar no valor da sua compra, introduza o respetivo código e clique "Aplicar".

Para processar o seu pedido, deve clicar em "Finalizar".

Selecione a modalidade de entrega pretendida (entregar em casa, num ponto pickup ou enviar para uma loja Zippy).

De seguida, deverá preencher os dados para a emissão da fatura, assim como o meio de pagamento pretendido (Cartão de Crédito, Paypal, Multibanco ou MBWay).

Confirme a compra. Assim que a mesma seja efetuada com sucesso, receberá uma mensagem a informar que a encomenda foi efetuada com sucesso. Dentro de breves momentos receberá também um e-mail de confirmação do seu pedido.

Para finalizar uma encomenda, poderá fazê-lo de duas formas.

Poderá finalizar a sua encomenda como cliente convidado.

Poderá ainda finalizar a sua encomenda de uma forma mais personalizada, com sessão iniciada. Na página inicial deverá clicar em "Entrar" e escolher a opção "Criar Conta". Digite os dados de acesso pretendidos (nome, e-mail, data de nascimento e escolha uma palavra-passe). De seguida verá uma página com informação relativa a dados pessoais e a todos os tratamentos que a Zippy pode realizar com os mesmos. Por favor leia e no fim, selecione as autorizações pretendidas clicando em "Criar Conta". Para comprar online será sempre obrigatório a autorização de criação de conta. Após a sua conta ter sido criada com sucesso, receberá no seu e-mail um link que deverá clicar para confirmar o seu registo. A partir daqui poderá aceder ao My Account, colocando as credencias de e-mail e palavra-passe.

Caso pretenda efetuar a alteração da morada de uma encomenda, será necessário o registo de uma nova encomenda. Para tal, solicitamos que envie um e-mail para cliente@zippy.pt o mais rapidamente possível para que seja verificada a possibilidade de cancelamento da encomenda atual.