ZYTogether

Crecer con Zippy
tiene ventajas únicas

El ZY Together nace de lo que más creemos: las relaciones.

A medida que cultivas la relación con Zippy, cada interacción se convierte en love y cada love abre camino a una nueva oferta, beneficio o experiencia única.

Únete al ZY Together y descubre cómo cada love es una oportunidad para crecer juntos.

Recibe loves y disfruta
de ventajas exclusivas

descuentos
exclusivos

regalo de
producto

servicios y
experiencias

productos
exclusivos

baby zippy

saber más

Cada love te acerca a nuevas ventajas, ofertas y experiencias pensadas para apoyar el desarrollo de los niños y promover momentos con significado en familia.

¿Cómo recibir loves?

Recibir loves en ZY Together es sencillo y hay varias formas de hacerlo:

Inscripción en
el programa

25 loves por unirte al programa.

Compras
en Zippy

1 € = 1 love. Acumula loves en todas las compras en tienda, web o app.

Extra
Love

2 loves por cada 1 € gastado en colecciones exclusivas.

Presenta a
tu familia

30 loves y más ventajas exclusivas al completar el perfil de tus hijos.

Cumpleaños de
tus hijos

Recibe 100 loves de regalo y elige dónde utilizarlos.

Preferencias de
comunicación

5 loves al indicar los temas sobre los que prefieres recibir comunicaciones.

Recomendación
a amigos

Comparte tu enlace exclusivo y recibe 10 loves por cada amigo que se una y realice una compra.

Juegos y
desafíos

Diviértete y gana loves extra en momentos y actividades exclusivas.

Únete al ZYTogether

Empieza ahora tu relación con nosotros — únete al programa y recibe 25 loves!

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es ZY Together?

ZY Together es el programa de fidelización de Zippy. Fue creado para fortalecer la relación de la marca con las familias, acompañar el crecimiento de los niños y recompensar a los clientes de Zippy con puntos (loves), beneficios exclusivos, experiencias y ofertas especiales.

¿Qué son los Loves?

Los loves son los puntos del programa de fidelización ZY Together.

Elegimos llamar loves a los puntos porque ZY Together nace de lo que más creemos: las relaciones. A medida que cultivas tu relación con Zippy, cada momento se convierte en un love y contribuye a hacerla crecer (porque, al igual que los niños, es en las relaciones donde encontramos seguridad, libertad y confianza para evolucionar.)

Cada love representa un paso en esa relación y puede canjearse por beneficios, ofertas y experiencias diseñadas para acompañar el crecimiento de las familias a lo largo del tiempo.

¿ZY Together es gratuito?

Sí. La adhesión al programa de fidelización de Zippy – ZY Together – es totalmente gratuita, no requiere ninguna compra inmediata y tarda menos de un minuto. Haz clic aquí y regístrate ya en ZY Together.

¿Cómo puedo unirme a ZY Together?

La adhesión es sencilla: basta con rellenar el formulario de inscripción online. Una vez registrado, recibirás inmediatamente 25 loves. Al inscribirte, también puedes compartir algunos datos extra (como el género y la fecha de nacimiento de tus hijos, o los temas que prefieres recibir en nuestras comunicaciones) y recibirás loves adicionales, dándote acceso inmediato a beneficios exclusivos.

¿Cómo gano loves en ZY Together?

Puedes ganar loves de varias formas:

— Inscripción en el programa (25 loves).
— Rellenando el campo de familia, con fecha de nacimiento y género de tus hijos (30 loves).
— Compras en Zippy (1 € = 1 love).
— Recomendando el programa a amigos (recibirás 10 loves siempre que alguno se registre y compre).
— Cumpleaños de tus hijos (recibirás 100 loves con validez de 30 días, para usar en una oferta a tu elección).
— Aniversario en el programa (recibirás 50 loves con validez de 30 días, cada vez que celebres un año más en el programa).
— Participación en juegos y desafíos.
— En momentos especiales, o si te unes durante el embarazo o el primer año de vida de tu hijo, puedes ganar loves dobles en determinadas categorías o campañas.

¿Tengo beneficios especiales por estar embarazada?

Sí. En Zippy queremos acompañar y apoyar a las familias desde el primer momento — desde el instante en que descubren que van a ser padres.

Al unirte a ZY Together durante el embarazo, tienes acceso a beneficios exclusivos pensados para esta etapa tan especial, incluyendo:

— Regalo del primer body del bebé (talla 0–1 mes);
— Loves al doble durante 1 año (en lugar de 1 love por cada euro gastado, recibes 2 loves por euro en todas las compras de ropa de bebé y puericultura).
— Hasta 40% de descuento en tratamientos, en colaboración con Bebé Vida.

Estos beneficios fueron creados para celebrar el inicio de la parentalidad y apoyar a las familias con ventajas reales, desde los primeros preparativos hasta los primeros meses del bebé.

¿Dónde puedo consultar mis loves y beneficios?

Puedes consultar tu saldo de loves, recompensas disponibles y evolución en el programa en tu área personal Zippy, en el sitio web o en la app.

¿Por qué puedo canjear mis loves?

Los loves pueden canjearse por:

— Descuentos en compras Zippy
— Ofertas exclusivas
— Experiencias, actividades y talleres

Basta seleccionar la recompensa deseada en tu área personal.

¿Los loves tienen caducidad?

Sí. Los Loves suelen tener una validez de 12 meses desde su asignación. No obstante, algunas campañas o asignaciones concretas pueden tener una validez diferente. La fecha de caducidad de cada Love se puede consultar en tu área personal.

¿Puedo usar mis loves en tienda y online?

Sí. Los loves pueden usarse en cupones de descuento válidos tanto en tiendas físicas Zippy como en la tienda online y app, según las condiciones de cada recompensa.

¿Qué son los extra loves?

Son momentos o campañas especiales en los que, en lugar de ganar 1 love por cada euro gastado, puedes ganar 2 loves por euro en categorías o períodos específicos.

¿Puedo acumular loves con otras promociones?

Sí, salvo indicación contraria. En campañas específicas, los cupones adquiridos con loves pueden ser acumulables con promociones vigentes.

¿Puedo perder mis loves o mi cuenta?

Los loves solo expiran si no se utilizan dentro del plazo de validez. Tu cuenta permanece activa mientras participes en el programa.

¿Mis datos están seguros? ¿Para qué se usan?

Sí. Sus datos son tratados de forma segura y responsable, de conformidad con el RGPD. Se utilizan para:

— gestionar el programa ZY Together,
— personalizar comunicaciones y ofertas,
— mejorar la experiencia Zippy para usted y su familia.

¿Puedo cancelar mi inscripción en ZY Together?

Sí. Puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento contactando nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuándo recibo los Loves de una compra online?

Los Loves asociados a tu compra se asignan únicamente después del envío del pedido.

¿Qué ocurre con los Loves si parte de mi pedido es cancelado?

Si parte de tu pedido es cancelado, recibirás Loves únicamente por los artículos enviados y no reembolsados.

¿Pierdo los Loves si hago una devolución?

Cada vez que realices una devolución, los Loves asociados a los artículos devueltos serán eliminados.
En caso de haber utilizado un cupón, este no será reactivado para un nuevo uso.

¿Pierdo los Loves si hago un cambio?

En el momento de la devolución de los artículos para cambio, los Loves asociados serán eliminados.
Tras la nueva compra, recibirás los Loves correspondientes a los nuevos artículos adquiridos.

¿Puedo acumular Loves en tienda y online?

Sí. Puedes acumular Loves en compras online (sitio web y app) y en tiendas físicas propias Zippy.
En tienda, basta con indicar el número de teléfono asociado a ZY Together en el momento del pago.

¿Puedo usar todos los cupones en tienda y online?

No. Existen cupones específicos para cada canal (tienda u online).
Antes de canjear tus Loves por un cupón, verifica dónde puede ser utilizado y elige el que más te convenga.

¿Puedo recuperar Loves si olvido asociar el número de teléfono a un pedido?

Cuando compres en tienda física, debes indicar siempre el número de teléfono en el momento de la compra, para asociarla a tu cuenta ZY Together. De lo contrario, los Loves obtenidos no serán contabilizados.
Si indicaste el número y tu compra no fue correctamente asociada, no se garantiza la recuperación de los Loves, pero debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente para analizar la situación.

¿Cuándo recibo la oferta después de canjear Loves por una experiencia?

Tras el canje, recibirás un email con toda la información necesaria para utilizar la oferta.
Algunas ofertas también podrán estar disponibles en el historial de tu cuenta.

¿Puedo asignar los Loves de una compra a otra persona?

En tienda física, puedes indicar el número de teléfono de la persona a quien deseas asignar los Loves. En compras online, los Loves quedan automáticamente asociados a la cuenta que realizó el pedido.

¿Puedo recuperar Loves que ya han expirado?

Los Loves tienen una validez definida y no pueden recuperarse tras su expiración. Antes de que expiren, enviamos comunicaciones para recordarte que los utilices. Te recomendamos que compruebes regularmente tu saldo y validez en tu área personal.

¿Por qué dejé de ganar Loves dobles en los productos Baby Zippy?

Los beneficios Baby Zippy son válidos hasta el primer año de vida del bebé; transcurrido este período, quedan automáticamente inactivos. Si tu bebé no ha cumplido 12 meses, te pedimos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos verificar la situación.

Parte de mi pedido ya ha sido enviado. ¿Cuándo recibo los Loves?

Los Loves se asignan después de la expedición de los artículos. Si tu pedido fue enviado en partes, los Loves se asignarán cuando todos los volúmenes hayan sido expedidos.

¿Los gastos de envío acumulan Loves?

No. Los Loves se asignan únicamente sobre el valor de los artículos comprados, excluyendo los gastos de envío u otros costes adicionales.

Voy a tener otro hijo. ¿Debo crear una nueva cuenta?

No es necesario crear una nueva cuenta. Debes actualizar los datos en tu perfil ZY Together, en el área Baby Zippy, indicando el nuevo embarazo (fecha prevista de parto y género). De esta forma, podrás beneficiarte de las ventajas exclusivas para embarazadas y padres de bebés de hasta 1 año.

Voy a tener gemelos. ¿Cómo debo registrarlos en el programa?

No es necesario registrarse más de una vez. Sin embargo, debes indicar los datos de cada bebé en el área Baby Zippy, incluyendo género y fecha prevista de parto. Tras el nacimiento, deberás actualizar con la fecha real de nacimiento.
Esto garantiza que podrás disfrutar correctamente de los beneficios y recibir ofertas asociadas a cada niño.

¿Puedo asociar un vale de regalo a mi cuenta ZY Together?

No. Los vales de regalo solo pueden asociarse en el momento de la compra y la fidelización debe realizarla la persona que efectuó la compra.

Me equivoqué al canjear Loves por una oferta. ¿Puedo cancelar?

No. Tras el canje de Loves por una oferta, la deducción es automática y no es posible revertir el proceso.

¿A quién puedo contactar si tengo dudas sobre el programa?

Puedes consultar estas FAQs, tu área personal o ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Zippy, a través de los medios de contacto disponibles.

Cuando crecemos juntos,
cada momento se convierte en una recompensa