ZYTogether

Grandir avec Zippy
a des avantages uniques

Le ZY Together naît de ce en quoi nous croyons le plus : les relations.

Au fil de votre relation avec Zippy, chaque interaction se transforme en love et chaque love ouvre la voie à une nouvelle offre, avantage ou expérience unique.

Rejoignez le ZY Together et découvrez comment chaque love est une opportunité de grandir ensemble.

Recevez des loves et profitez
d'avantages exclusifs

réductions
exclusives

cadeau
produit

activités et
expériences

produits
exclusifs

baby zippy

Chaque love vous rapproche de nouveaux avantages, offres et expériences pensés pour soutenir le développement des enfants et favoriser des moments de famille qui comptent

Comment recevoir des loves ?

Recevoir des loves dans ZY Together est simple et il existe plusieurs façons de le faire :

Inscription au
programme

25 loves pour rejoindre le programme.

Achats
chez Zippy

1 € = 1 love. Cumulez des loves sur tous vos achats en magasin, sur le site ou l'appli.

Extra
Love

2 loves pour chaque 1 € dépensé sur des collections exclusives.

Présentez
votre famille

30 loves et plus d'avantages exclusifs en complétant le profil de vos enfants.

Anniversaire de
vos enfants

Recevez 100 loves en cadeau et choisissez comment les utiliser.

Préférences de
communication

5 loves en indiquant les sujets sur lesquels vous souhaitez recevoir des communications.

Recommandation
à des amis

Partagez votre lien exclusif et recevez 10 loves pour chaque ami qui rejoint et effectue un achat.

Jeux et
défis

Amusez-vous et gagnez des loves en plus lors de moments et activités exclusifs.

Rejoignez le ZYTogether

Construisez dès maintenant votre relation avec nous — rejoignez le programme et recevez 25 loves !

Questions fréquentes (FAQ)

Qu'est-ce que ZY Together ?

ZY Together est le programme de fidélité de Zippy. Ce programme a été créé pour renforcer la relation de la marque avec les familles, accompagner la croissance des enfants et récompenser les clients Zippy avec des points (loves), des avantages exclusifs, des expériences et des offres spéciales.

Que sont les Loves ?

Les loves sont les points du programme de fidélité ZY Together.

Nous avons choisi d'appeler les points « loves » parce que ZY Together naît de ce en quoi nous croyons le plus : les relations. Au fil de votre relation avec Zippy, chaque moment se transforme en love et contribue à la faire grandir (car, tout comme les enfants, c'est dans les relations que nous trouvons sécurité, liberté et confiance pour évoluer.)

Chaque love représente un pas dans cette relation et peut être échangé contre des avantages, des offres et des expériences pensés pour accompagner la croissance des familles au fil du temps.

ZY Together est-il gratuit ?

Oui. L'adhésion au programme de fidélité de Zippy – ZY Together – est entièrement gratuite, ne nécessite aucun achat immédiat et prend moins d'une minute. Cliquez ici et inscrivez-vous dès maintenant.

Comment rejoindre ZY Together ?

L'adhésion est simple : il suffit de remplir le formulaire d'inscription en ligne. Une fois inscrit, vous recevez immédiatement 25 loves. Lors de l'inscription, vous pouvez également partager quelques informations supplémentaires (comme le genre et la date de naissance de vos enfants, ou les sujets que vous préférez recevoir dans nos communications) et vous recevrez des loves supplémentaires, vous donnant immédiatement accès à des avantages exclusifs.

Comment gagner des loves dans ZY Together ?

Vous pouvez gagner des loves de plusieurs façons :

— Inscription au programme (25 loves).
— En remplissant la section famille, avec la date de naissance et le genre de vos enfants (30 loves).
— Achats chez Zippy (1 € = 1 love).
— En recommandant le programme à des amis (vous recevrez 10 loves chaque fois que l'un d'eux s'inscrit et effectue un achat).
— Anniversaire de vos enfants (vous recevrez 100 loves valables 30 jours, à utiliser sur une offre de votre choix).
— Anniversaire dans le programme (vous recevrez 50 loves valables 30 jours, chaque fois que vous célébrez une année de plus dans le programme).
— Participation à des jeux et défis.
— Lors de moments spéciaux, ou si vous adhérez pendant la grossesse ou la première année de vie de votre enfant, vous pouvez gagner des loves doublés dans certaines catégories ou campagnes.

Ai-je des avantages spéciaux si je suis enceinte ?

Oui. Chez Zippy, nous souhaitons accompagner et soutenir les familles dès le premier instant — dès le moment où elles découvrent qu'elles vont devenir parents.

En rejoignant ZY Together pendant la grossesse, vous bénéficiez d'avantages exclusifs pensés pour cette période si spéciale, notamment :

— Cadeau du premier body bébé (taille 0–1 mois) ;
— Loves doublés pendant 1 an (au lieu de 1 love par euro dépensé, vous recevez 2 loves par euro sur tous les achats de vêtements bébé et puériculture).
— Jusqu'à 40 % de réduction sur des soins, en partenariat avec Bebé Vida.

Ces avantages ont été créés pour célébrer le début de la parentalité et soutenir les familles avec des bénéfices concrets, des premiers préparatifs aux premiers mois du bébé.

Où puis-je consulter mes loves et avantages ?

Vous pouvez consulter votre solde de loves, les récompenses disponibles et votre évolution dans le programme dans votre espace personnel Zippy, sur le site ou dans l'appli.

Contre quoi puis-je échanger mes loves ?

Les loves peuvent être échangés contre :

— Des réductions sur vos achats Zippy
— Des offres exclusives
— Des expériences, activités et ateliers

Il suffit de sélectionner la récompense souhaitée dans votre espace personnel.

Les loves ont-ils une date de validité ?

Oui. Les Loves ont généralement une durée de validité de 12 mois à compter de leur attribution. Toutefois, certaines campagnes ou attributions spécifiques peuvent avoir une durée de validité différente. La date d'expiration applicable à chaque Love peut être consultée dans votre espace personnel.

Puis-je utiliser mes loves en magasin et en ligne ?

Oui. Les loves peuvent être utilisés sous forme de bons de réduction valables aussi bien en magasins physiques Zippy que sur la boutique en ligne et l'appli, selon les conditions de chaque récompense.

Que sont les extra loves ?

Ce sont des moments ou campagnes spéciales pendant lesquels, au lieu de gagner 1 love par euro dépensé, vous pouvez gagner 2 loves par euro dans des catégories ou périodes spécifiques.

Puis-je cumuler des loves avec d'autres promotions ?

Oui, sauf indication contraire. Dans le cadre de certaines campagnes, les bons obtenus avec des loves peuvent être cumulés avec les promotions en cours.

Puis-je perdre mes loves ou mon compte ?

Les loves expirent uniquement s'ils ne sont pas utilisés dans le délai de validité. Votre compte reste actif tant que vous participez au programme.

Mes données sont-elles sécurisées ? À quoi servent-elles ?

Oui. Vos données sont traitées de manière sécurisée et responsable, conformément au RGPD. Elles sont utilisées pour :

— gérer le programme ZY Together,
— personnaliser les communications et les offres,
— améliorer l'expérience Zippy pour vous et votre famille.

Puis-je annuler mon inscription à ZY Together ?

Oui. Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment contactant notre Service Client.

Quand est-ce que je reçois les Loves d'un achat en ligne ?

Les Loves associés à votre achat ne sont attribués qu'après l'expédition de la commande.

Que se passe-t-il avec les Loves si une partie de ma commande est annulée ?

Si une partie de votre commande est annulée, vous recevrez des Loves uniquement pour les articles expédiés et non remboursés.

Est-ce que je perds mes Loves si je fais un retour ?

À chaque retour effectué, les Loves associés aux articles retournés seront supprimés.
Si vous avez utilisé un bon de réduction, celui-ci ne sera pas réactivé pour une nouvelle utilisation.

Est-ce que je perds mes Loves si je fais un échange ?

Au moment du retour des articles pour échange, les Loves associés seront supprimés.
Après le nouvel achat, vous recevrez les Loves correspondant aux nouveaux articles acquis.

Puis-je cumuler des Loves en magasin et en ligne ?

Oui. Vous pouvez cumuler des Loves sur les achats en ligne (site et appli) et en magasins physiques Zippy.
En magasin, il suffit d'indiquer le numéro de téléphone associé à ZY Together au moment du paiement.

Puis-je utiliser tous les bons en magasin et en ligne ?

Non. Il existe des bons spécifiques pour chaque canal (magasin ou en ligne).
Avant d'échanger vos Loves contre un bon, vérifiez où il peut être utilisé et choisissez celui qui vous convient le mieux.

Puis-je récupérer des Loves si j'oublie d'associer mon numéro de téléphone à une commande ?

Lorsque vous achetez en magasin physique, vous devez toujours indiquer votre numéro de téléphone au moment de l'achat, afin de l'associer à votre compte ZY Together. Dans le cas contraire, les Loves obtenus ne seront pas comptabilisés.
Si vous avez indiqué votre numéro mais que votre achat n'a pas été correctement associé, la récupération des Loves n'est pas garantie, mais vous pouvez contacter le Service Client pour analyse de la situation.

Quand est-ce que je reçois l'offre après avoir échangé des Loves contre une expérience ?

Après l'échange, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour utiliser l'offre.
Certaines offres pourront également être disponibles dans l'historique de votre compte.

Puis-je attribuer les Loves d'un achat à une autre personne ?

En magasin physique, vous pouvez indiquer le numéro de téléphone de la personne à qui vous souhaitez attribuer les Loves. Pour les achats en ligne, les Loves sont automatiquement associés au compte ayant passé la commande.

Puis-je récupérer des Loves déjà expirés ?

Les Loves ont une validité définie et ne peuvent pas être récupérés après expiration. Avant qu'ils n'expirent, nous vous envoyons des communications pour vous rappeler de les utiliser. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre solde et votre date de validité dans votre espace personnel.

Pourquoi ai-je arrêté de gagner des Loves doublés sur les produits Baby Zippy ?

Les avantages Baby Zippy sont valables jusqu'au premier anniversaire de bébé ; après cette période, ils deviennent automatiquement inactifs. Si votre bébé n'a pas encore atteint 12 mois, nous vous demandons de contacter notre Service Client afin que nous puissions vérifier la situation.

Une partie de ma commande a déjà été expédiée. Quand est-ce que je reçois les Loves ?

Les Loves sont attribués après l'expédition des articles. Si votre commande a été envoyée en plusieurs parties, les Loves seront attribués une fois que tous les colis auront été expédiés.

Les frais de livraison cumulent-ils des Loves ?

Non. Les Loves sont attribués uniquement sur la valeur des articles achetés, à l'exclusion des frais de livraison ou autres coûts supplémentaires.

Je vais avoir un autre enfant. Dois-je créer un nouveau compte ?

Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Vous devez mettre à jour les données de votre profil ZY Together, dans la section Baby Zippy, en indiquant la nouvelle grossesse (date prévue d'accouchement et genre). Vous pourrez ainsi bénéficier des avantages exclusifs réservés aux femmes enceintes et aux parents de bébés jusqu'à 1 an.

Je vais avoir des jumeaux. Comment dois-je les enregistrer dans le programme ?

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire plus d'une fois. Cependant, vous devez indiquer les données de chaque bébé dans la section Baby Zippy, y compris le genre et la date prévue d'accouchement. Après la naissance, vous devrez mettre à jour avec la date de naissance réelle.
Cela garantit que vous pourrez bénéficier correctement des avantages et recevoir les offres associées à chaque enfant.

Puis-je associer un bon cadeau à mon compte ZY Together ?

Non. Les bons cadeaux ne peuvent être associés qu'au moment de l'achat et la fidélisation doit être effectuée par la personne qui a réalisé l'achat.

Je me suis trompé en échangeant des Loves contre une offre. Puis-je annuler ?

Non. Après l'échange de Loves contre une offre, la déduction est automatique et il n'est pas possible d'annuler le processus.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur le programme ?

Vous pouvez consulter ces FAQs, votre espace personnel ou contacter le Service Client Zippy via les moyens de contact disponibles.

Quand nous grandissons ensemble,
chaque moment devient une récompense