ZYTogether

Crescer com a Zippy
tem vantagens únicas

O ZY Together nasce daquilo em que mais acreditamos: as relações.

À medida que cultiva a relação com a Zippy, cada interação transforma-se em love e cada love abre caminho para uma nova oferta, benefício ou experiência única.

Junte-se ao ZY Together e descubra como cada love é uma oportunidade para crescermos juntos.

Receba loves e desfrute
de vantagens exclusivas

descontos
exclusivos

oferta de
produto

serviços e
experiências

produtos
exclusivos

baby zippy

saber mais

Cada love vai aproximar de novas vantagens, ofertas e experiências pensadas para apoiar o desenvolvimento das crianças e promover momentos com significado em família.

Junte-se ao ZYTogether

Construa agora a sua relação connosco - adira já ao programa e receba 25 loves no lançamento!

Perguntas frequentes (FAQ)

O que é o ZY Together?

O ZY Together é o programa de fidelização da Zippy. Este programa foi criado para reforçar a relação da marca com as famílias, acompanhar o crescimento das crianças e recompensar os clientes Zippy com pontos (loves), benefícios exclusivos, experiências e ofertas especiais.

O que são os Loves?

Os loves são os pontos do programa de fidelização ZY Together.

Escolhemos chamar loves aos pontos porque o ZY Together nasce daquilo em que mais acreditamos: as relações. À medida que cultiva a sua relação com a Zippy, cada momento transforma-se num love e contribui para fazê-la crescer (porque, tal como as crianças, é nas relações que encontramos segurança, liberdade e confiança para evoluir.)

Cada love representa um passo nessa relação e pode ser trocado por benefícios, ofertas e experiências pensadas para acompanhar o crescimento das famílias ao longo do tempo.

O ZY Together é gratuito?

Sim. A adesão ao programa de fidelização da Zippy – o ZY Together – é totalmente gratuita, não obriga a nenhuma compra imediata e demora menos de um minuto. Clique aqui e registe-se já no ZY Together.

Como posso aderir ao ZY Together?

A adesão é simples: basta preencher o formulário de inscrição online. Depois de inscrito, recebe imediatamente 25 loves. Na inscrição, pode ainda partilhar alguns dados extra (como género e data de nascimento dos filhos, ou temas preferidos para receber nas nossas comunicações) e receberá loves extra, dando-lhe logo acesso a benefícios exclusivos.

Como ganho loves no ZY Together?

Pode ganhar loves de várias formas:

— Inscrição no programa (25 loves).
— Preenchendo o campo de família, com data de nascimento e género dos seus filhos (30 loves).
— Compras na Zippy (1€ = 1 love).
— Recomendando o programa a amigos (receberá 10 loves sempre que algum se registar e comprar).
— Aniversário dos seus filhos (receberá 100 loves com validade de 30 dias, para utilizar numa oferta à sua escolha).
— Aniversário no programa (receberá 50 loves com validade de 30 dias, sempre que celebrar mais um ano no programa).
— Participação em jogos e desafios.
— Em momentos especiais, ou se aderir durante a gravidez ou primeiro ano de vida do seu filho, pode ganhar loves a dobrar em determinadas categorias ou campanhas.

Tenho benefícios especiais por estar grávida?

Sim. Na Zippy queremos acompanhar e apoiar as famílias desde o primeiro momento - desde o instante em que descobrem que vão ser pais.

Ao aderir ao ZY Together durante a gravidez, tem acesso a benefícios exclusivos pensados para esta fase tão especial, incluindo:

— Oferta do primeiro body do bebé (tamanho 0–1 mês);
— Loves a dobrar durante 1 ano (em vez de 1 love por cada euro gasto, recebe 2 loves por euro em todas as compras de vestuário de bebé e puericultura).
— Até 40% de desconto em tratamentos, em parceria com a Bebé Vida.

Estes benefícios foram criados para celebrar o início da parentalidade e apoiar as famílias com vantagens reais, desde os primeiros preparativos até aos primeiros meses do bebé.

Onde posso consultar os meus loves e benefícios?

Pode consultar o seu saldo de loves, recompensas disponíveis e evolução no programa na sua área pessoal Zippy, no site ou na app.

O que posso trocar pelos meus loves?

Os loves podem ser trocados por:

— Descontos em compras Zippy
— Ofertas exclusivas
— Experiências, atividades e workshops

Basta selecionar a recompensa desejada na sua área pessoal.

Os loves têm validade?

Sim. Os loves têm uma validade de 12 meses após serem atribuídos. A data de expiração é sempre visível na sua área pessoal.

Posso usar os meus loves em loja e online?

Sim. Os loves podem ser usados em cupões de desconto válidos tanto em lojas físicas Zippy como na loja online e app, de acordo com as condições de cada recompensa.

O que são os extra loves?

São momentos ou campanhas especiais em que, em vez de ganhar 1 love por cada euro gasto, pode ganhar 2 loves por euro em categorias ou períodos específicos.

Posso acumular loves com outras promoções?

Sim, salvo indicação em contrário. Em campanhas específicas, os cupões adquiridos com loves podem ser acumuláveis com promoções em vigor.

Posso perder os meus loves ou a minha conta?

Os loves apenas expiram se não forem utilizados dentro do prazo de validade. A sua conta mantém-se ativa enquanto participar no programa.

Os meus dados estão seguros? Para que são usados?

Sim. Os seus dados são tratados de forma segura e responsável, em conformidade com o RGPD. São utilizados para:

— gerir o programa ZY Together,
— personalizar comunicações e ofertas,
— melhorar a experiência Zippy para si e para a sua família.

Posso cancelar a minha inscrição no ZY Together?

Sim. Pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento através da sua área pessoal ou contactando o apoio ao cliente.

Quando recebo os Loves de uma compra online?

Os Loves associados à sua compra são atribuídos apenas após a expedição da encomenda.

O que acontece aos Loves se parte da minha encomenda for cancelada?

Se parte da sua encomenda for cancelada, irá receber Loves apenas pelos artigos enviados e não reembolsados.

Perco os Loves se fizer uma devolução?

Sempre que fizer uma devolução, os Loves associados aos artigos devolvidos serão removidos.
Caso tenha utilizado um voucher, este não será reativado para nova utilização.

Perco os Loves se fizer uma troca?

No momento da devolução dos artigos para troca, os Loves associados serão removidos.
Após a nova compra, irá receber os Loves correspondentes aos novos artigos adquiridos.

Posso acumular Loves em loja e online?

Sim. Pode acumular Loves em compras online (site e app) e em lojas físicas próprias Zippy.
Em loja, basta indicar o número de telemóvel associado ao ZY Together no momento do pagamento.

Posso usar todos os vouchers em loja e online?

Não. Existem vouchers específicos para cada canal (loja ou online).
Antes de trocar os seus Loves por um voucher, verifique onde pode ser utilizado e escolha o que lhe for mais conveniente.

Posso recuperar Loves se me esquecer de associar o número de telemóvel a uma encomenda?

Quando comprar em loja física, deve indicar sempre o número de telemóvel no momento da compra, para a associar à sua conta ZY Together. Caso contrário, os Loves angariados não serão contabilizados.
Caso tenha indicado o número e a sua compra não tenha sido corretamente associada, não é garantida a recuperação dos Loves, no entanto deve contactar o Apoio ao Cliente através de cliente@zippy.pt para análise da situação.

Quando recebo a oferta depois de trocar Loves por uma experiência?

Após a troca, irá receber um email com todas as informações necessárias para utilizar a oferta.
Algumas ofertas poderão também ficar disponíveis no histórico da sua conta.

Posso atribuir os Loves de uma compra a outra pessoa?

Em loja física, pode indicar o número de telemóvel da pessoa a quem pretende atribuir os Loves. Em compras online, os Loves ficam automaticamente associados à conta que realizou a encomenda.

Posso recuperar Loves que já expiraram?

Os Loves têm uma validade definida e não podem ser recuperados após expiração. Antes de expirarem, enviamos comunicações para o relembrar de os utilizar. Recomendamos que acompanhe regularmente o seu saldo e validade na sua área pessoal.

Porque deixei de ganhar Loves a dobrar nos produtos Baby Zippy?

Os benefícios Baby Zippy são válidos até ao primeiro ano de vida do bebé, após este período ficam automaticamente inativos. Caso o seu bebé não tenha completado 12 meses, pedimos que contacte o nosso Apoio ao Cliente através de cliente@zippy.pt para que possamos verificar a situação.

Parte da minha encomenda já foi enviada. Quando recebo os Loves?

Os Loves são atribuídos após a expedição dos artigos. Se a sua encomenda foi enviada em partes, os Loves serão atribuídos quando todos os volumes forem expedidos.

Os portes de envio acumulam Loves?

Não. Os Loves são atribuídos apenas sobre o valor dos artigos comprados, excluindo portes de envio ou outros custos adicionais.

Vou ter outro filho. Devo criar uma nova conta?

Não é necessário criar uma nova conta. Deve atualizar os dados no seu perfil ZY Together, na área Baby Zippy, indicando a nova gravidez (data prevista de parto e género). Desta forma, poderá beneficiar das vantagens exclusivas para grávidas e pais de bebés até 1 ano.

Vou ter gémeos. Como devo registar no programa?

Não é necessário registar mais do que uma vez. No entanto, deve indicar os dados de cada bebé na área Baby Zippy, incluindo género e data prevista de parto. Após o nascimento, deverá atualizar com a data real de nascimento.
Isto garante que poderá usufruir corretamente dos benefícios e receber ofertas associadas a cada criança.

Posso associar um talão de oferta à minha conta ZY Together?

Não. Os talões de oferta só podem ser associados no momento da compra e a fidelização deve ser feita pela pessoa que realizou a compra.

Enganei-me a trocar Loves por uma oferta. Posso cancelar?

Não. Após a troca de Loves por uma oferta, a dedução é automática e não é possível reverter o processo.

Quem posso contactar se tiver dúvidas sobre o programa?

Pode consultar estas FAQs, a sua área pessoal ou entrar em contacto com o apoio ao cliente Zippy, através dos meios de contacto disponíveis.

When we grow together,
every moment becomes a reward