Devolução de Encomendas

Na Zippy as devoluções são sempre grátis!

Apenas é possível efetuar devoluções de encomendas online, não é possível efetuar trocas.
Para devolver a sua encomenda pode dirigir-se a uma das nossas lojas físicas ou agendar a recolha ao domícilio.
Para tal, deve seguir estes passos:

Pedir a Recolha: efetue o pedido de recolha preenchendo os dados solicitados no formulário abaixo. Entraremos em contacto para confirmar a disponibilidade de recolha no dia selecionado.

Empacotar: coloque os artigos dentro da embalagem original e sele a sua encomenda, conforme indicado. Caso não disponha da embalagem original, deverá utilizar uma que não seja transparente e garantir que os artigos estão bem acondicionados, de modo a evitar danos ou extravios.

Transportador: a partir da morada indicada, entregue a encomenda a devolver ao transportador, que se encarregará de colocar as etiquetas no exterior da embalagem.

Receber o reembolso: o reembolso é processado para o método original de pagamento até 14 dias a contar desde o dia da receção dos artigos no nosso centro de devoluções e validação da conformidade dos mesmos. Assim que a devolução for processada receberá um email com a nota de crédito. Dispõe de 30 dias para devolução a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio ou chegada da encomenda à loja pretendida.​​

Nota: Não são permitidas devoluções nas lojas físicas Zippy (exceto OUTLET) de produtos adquiridos nas lojas Zippy Outlet. O contrário também se aplica.