Échanges et Retours
Pour pouvoir retourner votre commande, vérifiez que vous respectez les conditions suivantes:
Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d’origine.
La facture doit accompagner le colis.
Vous pourrez échanger tout article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Tous les articles retournés seront vérifiés.
Tous les articles retournés seront vérifiés.
Comment puis-je échanger un article?
Les articles peuvent être échangés en demandant un retour et en faisant une nouvelle commande en ligne.
Comment puis-je retourner un article?
Les articles peuvent être retournés en envoyant la marchandise à l’adresse suivante:
Nom: ZIPPY Centro Comercial Ferrara Plaza
Rue: Rua Ferrara Plaza nº36, Carvalhosa
Code Postal: 4590-073 Paços de Ferreira
Veuillez prendre en considération que:
Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d’origine.
La facture doit accompagner votre colis.
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
Une fois que nous aurons reçu et confirmé l’intégrité des articles, notre équipe du service clientèle procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. De plus, nous vous rembourserons les frais de port payés associés à votre commande.
Vous recevrez une confirmation de remboursement dans votre email, ainsi qu’une note de remboursement.
Nom: ZIPPY Centro Comercial Ferrara Plaza
Rue: Rua Ferrara Plaza nº36, Carvalhosa
Code Postal: 4590-073 Paços de Ferreira
Veuillez prendre en considération que:
Une fois que nous aurons reçu et confirmé l’intégrité des articles, notre équipe du service clientèle procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. De plus, nous vous rembourserons les frais de port payés associés à votre commande.
Vous recevrez une confirmation de remboursement dans votre email, ainsi qu’une note de remboursement.
Vous avez reçu mes retours?
Attendez jusqu’à 14 jours ouvrables pour que votre retour soit reçu et que votre compte soit crédité. Nous vous enverrons un e-mail dès que nous aurons reçu vos articles retournés.
Vous pouvez vérifier si vos articles retournés ont été crédités en visitant votre espace personnel.
Si vous avez acheté vos articles avec une carte de débit ou crédit, ou avec PayPal, attendez 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué. Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement après ce délai, contactez-nous pour que nous puissions vérifier cette opération.
Comment vais-je recevoir le remboursement?
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de votre commande retournée dans un délai de 14 jours à partir du jour de réception des articles dans notre centre de retour et de validation de la conformité. Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Combien coutera le retour d’une commande?
Le client est responsable pour les frais de port. Cependant, nous vous rembourserons ceux payés lors de votre commande retournée.
Puis-je retourner n’importe quel article?
Nous n’acceptons que le retour d’articles en parfait état, avec le respectif reçu et le colis d’origine fermé.
Remboursements
Si vous décidez de retourner votre commande à nos entrepôts, le délai de réception du remboursement est de 3 à 14 jours ouvrables à compter de la date de la réception de votre commande. Nous vous rappelons que le remboursement sera effectué via le mode paiement utilisé lors de votre commande en ligne.