FAQ
Quel est le délai de livraison?
Pour plus de détails dur le délai de livraison, consultez Livraison.
Quand ma commande sera-t-elle débitée?
Nous n’encaisserons pas le paiement de votre carte de crédit/débit ou PayPal tant que la marchandise ne sera pas prête à sortir de notre entrepôt.
Si nous constatons que les produits ne sont pas disponibles et encaissons le paiement, nous garantissons que vous serez remboursé(e).
Comment annuler une commande?
Pour plus de détails sur la façon d'annuler votre commande et de retourner les articles une fois expédiés, veuillez consulter les retours.
Comment puis-je retourner un article?
Les articles peuvent être retournés en envoyant la marchandise à l’adresse suivante:
Nom: ZIPPY – Centro Comercial Gaiashopping
Rue: Rua Particular Santo António Loja nº 232
Code Postal: 4400-503 | Vila Nova de Gaia
Veuillez prendre en considération que:Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d’origine.
La facture doit accompagner votre colis.
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
WUne fois que nous aurons reçu et confirmé l’intégrité des articles, notre équipe du service clientèle procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. De plus, nous vous rembourserons les frais de port payés associés à votre commande.
Vous recevrez une confirmation de remboursement dans votre email, ainsi qu’une note de remboursement.
Rue: Rua Particular Santo António Loja nº 232
Code Postal: 4400-503 | Vila Nova de Gaia
Veuillez prendre en considération que:
Ma commande peut être envoyée dans un autre pays?
Non, le pays de livraison doit être le même que le pays de commande.
CQuelle taille dois-je commander?
Nos guides des tailles vous aideront à choisir les vêtements et les chaussures. Des guides en taille réelle sont fournis pour fille, garçon, bébé fille, bébé garçon et nouveau-né(e). Avec des conseils pour savoir comment bien prendre les mesures, vous serez sûr(e) que votre commande aura la taille parfaite.
Nos guides des tailles peuvent aussi être consultés pendant que vous parcourez nos collections en ligne. Il suffit de cliquer sur le guide des tailles indiqué dans l’onglet d’option de taille.