Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données et c’est pourquoi nous mettons toujours en premier plan la sécurité et la transparence.
Zippy a modifié sa politique de confidentialité en vertu du nouveau règlement général de la protection des données. Toutes les données fournies à Zippy, servent à vous offrir un meilleur service plus personnalisé, des recommandations parfaites pour toute la famille aux offres exclusives.
Le traitement de ces données est effectué dans le respect de la loi et en toute confiance et sécurité. Pour accéder à toutes les informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et connaître vos droits, veuillez consulter notre nouvelle politique de confidentialité.
Notre engagement
La protection de vos données personnelles est notre priorité, c’est pourquoi nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles étant strictement indispensables pour que nous puissions vous offrir le meilleur service, faisant preuve de transparence avec vous concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles, en toute sécurité et respectant la protection des données personnelles.
Pour tout utilisation de vos données par les entités contractées, nous exigerons que vous suiviez le même niveau de sécurité et de garantie de confidentialité en ce qui concerne la protection des données personnelles. Nous voulons mériter votre confiance et que vous sentiez que vos données sont en sécurité avec nous, en effet nous nous engagerons toujours à protéger votre privacité, en assumant, avec beaucoup de sérieux et d’engagement, nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles. En cas de doute sur le traitement de vos données personnelles, nous restons à votre disponibilité pour le clarifier.
Qui est responsable du traitement de vos données?
Zippy – Comércio e Distribuição S.A., with head o¬ce in Rua João Mendonça, n.º 529, 4464-503 – Senhora da Hora, Matosinhos, , ayant un capital social d’une valeur de 2.050.000,00 €, enregistré au Registre du Commerce de Porto, sous le numéro d’identité fiscal 503 226 696.
Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via l’e-mail suivant:customer@zippyonline.com
Comment puis-je contacter le responsable de la protection des données?
Le responsable de la protection de vos données personnelles pourra être contacté via l’e-mail suivant: dpo@zippy.pt
Quelles données utilisons-nous et pourquoi les utilisons-nous?
Nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour que nous puissions vous offrir un service d’excellente qualité.
- Compte en ligne
Si vous créer un compte en ligne sur www.zippyonline.com, nous traiterons vos données personnelles d’identification (nom) et de contact (e-mail, adresse et numéro de portable). Le traitement de ces données est nécessaire pour que vous puissiez profiter des avantages de votre compte, notamment pour effectuer des achats à distance et accéder à votre historique d’achats. Vos données sont éliminées 5 ans après votre dernière connexion.
- Marketing direct
Nous avons également besoin de votre identification (nom) et de votre contact (e-mail et numéro de portable) pour pouvoir vous envoyer des communications informatives sur les nouveautés, campagnes et offres, remises ou avantages, génériques ou ciblés, via SMS et/ou e-mail. À tout moment, vous pouvez retirer l’indication de recevoir ce type de communications, soit à travers les paramètres de votre compte personnel, soit à travers chaque communication que nous vous envoyons. Nous ne gardons vos données personnelles qu’avec votre consentement pour recevoir ces communications. Au cas où vous révoqueriez votre consentement pour ce traitement, nous supprimerons vos données personnelles.
- Échanges | Retours
Pour effectuer des échanges d’articles, nous vous demanderons vos données d’identification (nom) et de coordonnées (numéro de portable, adresse et e-mail). Ces données et un RIB vous seront également demandés en cas de retours des articles.
- Service après-vente
En cas de réparation de tout article acheté dans nos magasins, il vous sera demandé votre identification (nom) et vos coordonnées (numéro de portable, adresse et e-mail) pour que nous puissions vous informer dès que votre article est disponible pour le retirer ou pour que nous procédions à sa livraison à votre domicile si vous le souhaitez.
- Suggestions et réclamations
Vous pourrez, à tout moment, nous faire parvenir des suggestions ou des réclamations concernant nos services, en indiquant votre identification (nom) et vos coordonnées (e-mail et numéro de portable).
Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles gardées?
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour réaliser les objectifs cités ci-dessus, dans les limites légales. Passé ce délai, nous nous engageons à les supprimer, détruire ou anonymiser.
À l’exception des données de transaction que, par imposition de la loi, nous devons garder pour une durée de 10 ans, en règle générale, nous effacerons vos données personnelles dès que vos questions et vos demandes auront été satisfaites et dûment résolues, les services par vous demandés auront été réalisés ou les durées de garantie des articles que vous avez achetés ou fait réparer seront écoulés.
En cas de doute ou pour obtenir des informations supplémentaires concernant la durée de conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l’e-mail suivant: customer@zippyonline.com
Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles?
Dans certains cas bien définis, nous pourrons divulguer vos données personnelles, dans la limite du strict nécessaire, aux entités qui nous fournissent des services, dans le cadre de livraisons à domicile, réparations d’articles, services clients et actions de marketing.
Au cas où vos données devraient être partagées avec des entités qui ne sont pas localisées dans l’Espace économique européen, nous vous assurons qu’elles sont tenues à respecter la législation européenne en matière de protection de données personnelles.
Nous procéderons à la transmission de vos données personnelles à l’administration fiscale, par voie légale. Nous ne les partageons, en aucun cas, avec d’autres sociétés ou marques, pour des fins commerciales.
Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer?
En règle générale, le titulaire des données personnelles a les droits suivants en matière de protection de données: droit d’accès, droit de rectification, droit de suppression, droit de limitation, droit de portabilité, droit d’opposition et droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées.
Au cas où vous auriez donné votre consentement pour un traitement spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer un de ces droits, vous devez en faire la demande via l’e-mail suivant: customer@zippyonline.com
Nous procéderons à une analyse minutieuse de vos demandes, en évaluant leur légitimité et leur pertinence, en nous engageant à vous répondre dans les plus brefs délais. Si nécessaire, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de protections de données (CNPD).
Cookies
Nous utilisons, sur notre site WEB, des cookies qui permettent d’améliorer la performance et votre expérience de navigation, augmentant, d’un côté, la rapidité et l’efficacité de la réponse et, de l’autre côté, éliminant le besoin de saisir plusieurs fois les mêmes informations. L’utilisation de cookies aide non seulement à reconnaitre votre dispositif la prochaine fois que vous nous rendez visite mais est aussi essentiel à son bon fonctionnement. Les cookies que nous utilisons sur notre site WEB ne stockent aucune information personnelle qui permette de vous identifier, ne gardant que les informations génériques, notamment la forme et/ou l’emplacement d’accès à notre site, ainsi que la manière que vous l’utilisez. Les cookies ne retiennent que les informations relatives à vos préférences en tant qu’utilisateur.
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Comment protégeons-nous vos données personnelles?
Nous disposons d’une multitude de mesures de sécurité de l’information, au niveau des meilleures pratiques nationales et internationales, de façon à protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de vos données personnelles, empêchant leur utilisation abusive, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte ou leur modification inappropriée ou par inadvertance, ou leur destruction non autorisée.
Nous assumons, en matière de sécurité de l’information, le même engagement d’amélioration continue par lequel nous sommes guidés dans notre activité quotidienne. Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes:
i. Accès restreint à vos données personnelles;
ii. Stockage et transmission sécurisés de vos données personnelles;
iii. Protection des systèmes d’information à travers de dispositifs qui empêchent l’accès non autorisé à vos données personnelles;
iv. Mise en place de mécanismes qui garantissent la sauvegarde de l’intégrité et de la qualité de vos données personnelles;
v. Surveillance permanente des systèmes d’information, dans le but de prévenir, détecter et empêcher l’utilisation abusive de vos données personnelles;
vi. Redondance des équipements de stockage, traitement et communication de données personnelles, pour éviter le manque de disponibilité.
Actualisations de la politique de confidentialité
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L’actuelle politique de confidentialité peut être revue et mise à jour, garantissant toujours la disponibilité de l’information en question sur https://zippyonline.com
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