Envío y devoluciones gratis. Ver más

Cambios & Devoluciones

En ZIPPY ¡las devoluciones son siempre gratis!
Siempre que lo desee, podemos recoger su devolución de manera gratuita en la dirección deseada. No es posible realizar cambios con recogida a domicilio. Para solicitar la devolución, deberá acceder a su Área Personal y comprobar en “Compras Realizadas” cuál es el pedido que desea devolver.
Al entrar en el pedido solamente tiene que hacer clic en Solicitar Devolución, rellenando todos los datos solicitados tales como la Fecha y la Dirección para la recogida.
Recibirá posteriormente un email de nuestro servicio de Atención al Cliente para confirmar la recogida.
Las recogidas se realizarán por SEUR en días laborales y en un horario entre las 9:00h y las 18:00h, y no será posible programar la hora.
Los reembolsos se procesan hasta 5 días laborales después del día de recogida en su casa. Recibirá una notificación vía email con la confirmación de llegada de su pedido al centro de recogidas, así como una nueva notificación indicando que la devolución se ha realizado.
El reembolso relacionado a una recogida a domicilio se realizará siempre al medio de pago original.
Todas las tiendas ZIPPY aceptan devoluciones de pedidos realizados en la tienda online. Será necesario presentar el comprobante de compra original y los artículos a devolver en el estado original de compra. En tiendas físicas, el reembolso podrá realizarse en forma de Tarjeta Regalo.
Al realizar un pedido online podrá proceder a un cambio del artículo directamente en una de nuestras tiendas ZIPPY:
- Por un artículo de igual valor; - Por artigo diferente de valor inferior, siendo reembolsada la diferencia en forma de tarjeta regalo; - Por un artículo diferente de valor superior, abonando el pago de la diferencia por la nueva compra.
Dispone de 30 días para cualquier cambio o devolución, contando desde el día de recepción de su pedido en el domicilio o la llegada del pedido a la tienda deseada.